IHK Ostbrandenburg - Kaufmann/-frau für Tourismus & Freizeit

Arbeitsgebiet:
Kaufleute für Tourismus und Freizeit sind in Unternehmen der Tourismus- und Freizeitbranche tätig. Sie erstellen und vermarkten vor Ort touristische und freizeitwirtschaftliche Produkte und erbringen Dienstleistungen. Damit tragen sie zur Erhöhung des Bekanntheitsgrades, der Verbesserung des Images und der Steigerung des Besucheraufkommens einer Destination oder Region bei.
Zu den Unternehmen zählen insbesondere regionale und nationale Tourismusorganisationen, lokale und regionale Tourismusstellen unterschiedlicher Rechtsform, touristische Branchenverbände, Freizeitbäder, Freizeit- und Ferienparks, Campingplätze, Marinas, Incoming-Unternehmen, touristisch orientierte Verkehrsunternehmen sowie weitere Einrichtungen und Unternehmen zur Vermarktung touristischer Attraktionen; ferner können sie in Unternehmen und Organisationen des Gesundheits- und Wellnesstourismus tätig sein.

Branchen/Betriebe:
Unternehmen der Tourismus- und Freizeitbranche

Berufliche Qualifikationen
Kaufleute für Tourismus und Freizeit

entwickeln, vermitteln und verkaufen touristische Produkte und Dienstleistungen
koordinieren regionale und lokale touristische Angebote nach Kundenwünschen
informieren zielgruppenspezifisch über touristische Leistungen und Attraktionen, auch in einer Fremdsprache
beraten und betreuen Kunden, bieten Serviceleistungen an
inszenieren Aktionen und führen Veranstaltungen durch
wirken bei der Entwicklung von Marketingmaßnahmen mit und setzen diese um
arbeiten mit lokalen und regionalen Partnern zusammen
wirken bei der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle mit
gewährleisten Servicequalität und beachten Umweltstandards
wenden Informations- und Kommunikationssysteme an
wirken bei der Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von technischen Anlagen und Einrichtungen mit

Ausbildungsschwerpunkte:

1. Der Ausbildungsbetrieb:
1.1 Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebs,
1.2 Berufsbildung, Arbeits- und sozialrechtliche Grundlagen, Personalwirtschaft,
1.3 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
1.4 Umweltschutz;

2. Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme:
2.1 Arbeitsorganisation,
2.2 Methoden des Projektmanagements,
2.3 Informations- und Kommunikationssysteme,
2.4 Datenschutz und Datensicherheit;

3. Kommunikation und Kooperation:
3.1 Kundenorientierte Kommunikation, Kundenbetreuung,
3.2 Teamarbeit und Kooperation,
3.3 Präsentation,
3.4 Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben;

4. Betriebliche Organisation:
4.1 Betriebliche Ablauforganisation,
4.2 Beschaffung und Materialwirtschaft;

5. Leistungsangebot:
5.1 Destination und Region,
5.2 Leistungserstellung,
5.3 Gewährleistung von Servicequalität;

6. Veranstaltungen:
6.1 Veranstaltungskonzeption,
6.2 Veranstaltungsorganisation;

7. Marketing:
7.1 Marktanalyse und -beobachtung,
7.2 Werbung und Verkaufsförderung,
7.3 Öffentlichkeitsarbeit,
7.4 Vertrieb;

8. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle:
8.1 Betriebliches Rechnungswesen,
8.2 Kosten- und Leistungsrechnung,
8.3 Controlling;

9. eine im Ausbildungsvertrag festzulegende Wahlqualifikationseinheit aus der Auswahlliste gemäß Absatz 2.

Die Auswahlliste gemäß Absatz 1 Nr. 9 umfasst folgende zwei Wahlqualifikationseinheiten:

1. Gewährleistung der Funktionsfähigkeit von Tourismus- und Freizeiteinrichtungen:
1.1 Betriebssicherheit,
1.2 Technischer Betriebsablauf,
1.3 Pflege und Wartung;

2. Gestaltung der Destination:
2.1 Destinationsprofil,
2.2 Kooperation in der Destination,
2.3 Destinationsvermarktung.